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10 de septiembre de 2012

La sede electrónica un ahorro para la administración: citaciones para notificaciones tributarias por comparecencia


Como una de las ventajas en costes que supone la implantación de una sede electrónica con todas las garantías legales se encuentra la posibilidad de publicar en ella las citaciones para las notificaciones tributarias por comparecencia, ya que hasta hace poco era obligatoria su publicación en el boletín oficial de la provincia.

El artículo 112 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, establece que cuando no sea posible efectuar la notificación por causas no imputables a la Administración tributaria se citará al interesado o a su representante para ser notificados por comparecencia.

La citación habrá de efectuarse mediante anuncios, que se publicarán por una sola vez para cada interesado, en los que se indique someramente el contenido del acto pendiente de notificar y el lugar donde los interesados podrán comparecer, en el plazo que se establece, para conocimiento del mencionado acto y constancia de tal conocimiento, produciéndose entonces la notificación propiamente dicha.

El artículo 45 de la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible, da nueva redacción al artículo 112 de la Ley General Tributaria estableciendo la posibilidad de utilizar como medios alternativos de publicación, a los solos efectos de los anuncios de citación para comparecer y sin afectar al régimen de notificaciones, la sede electrónica del organismo correspondiente y el Boletín Oficial del Estado o boletines de las Comunidades Autónomas o de las provincias.

El Ayuntamiento de Lorca viene realizando estas notificaciones en sede desde el pasado mes de Julio. Se estima con esta medida un ahorro muy importante para las arcas  municipales en el pago de los anuncios o edictos por comparecencia que hasta ahora se venían publicando, por imperativo legal, en el Boletín Oficial de la Región de Murcia, al ser sustituidos estos por anuncios electrónicos a publicar en la sede electrónica del Ayuntamiento de Lorca.


6 de septiembre de 2012

Tablón de anuncios o edictos electrónico del Ayuntamiento de Lorca


Desde principios del pasado mes de junio el Ayuntamiento de Lorca ha implantado el tablón de anuncios o edictos electrónico en su sede, sustituyendo a la publicación en el tablón físico que tradicionalmente se encontraba en el hall del edificio consistorial.

El tablón de anuncios o edictos electrónico se puede consultar a través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Lorca https://www.portalciudadano.lorca.es y desde terminales instalados en el propio Ayuntamiento. Dicha consulta también podrá efectuarse en las oficinas de Secretaría, donde se encuentran los servicios administrativos del tablón de anuncios o edictos. En todo caso, se garantizará el acceso a todas las personas, así como la ayuda necesaria para lograr una consulta efectiva.

Los terminales instalados son similares a los puntos de acceso electrónico que el ciudadano puede encontrar en varias dependencias municipales para la tramitación electrónica. Estos terminales arrancan solos y abren la sede electrónica en la sección del tablón de anuncios o edictos electrónico, no pudiendo navegar por ninguna sección más, para facilitar la consulta a todo tipo de personas.

9 de marzo de 2012

Sede electrónica del Ayuntamiento de Lorca: Enseñando la trastienda


El pasado viernes presentábamos la nueva sede y registro electrónico del Ayuntamiento de Lorca (https://www.portalciudadano.lorca.es), un proyecto que esperamos sea el comienzo de una buena amistad entre el ciudadano y esta administración.


Y digo que es el inicio porque todavía queda mucho trabajo por realizar. Somos conscientes que esto ha sido sólo una primera piedra. Pero a la vez es mucho más que eso, porque creo que las bases que estamos asentando son sólidas.

Hemos intentado cumplir todo aquello que la Ley 11/2007 nos demanda. Los ciudadanos pueden usar su DNIe o la firma de la FNMT para acceder a estos servicios. La sede electrónica utiliza un certificado de sede y un sello electrónico de la Oficina de Gobierno Local para el Registro, expedidos ambos también por la FNMT.

Se está dotando al personal municipal de firma electrónica de personal al servicio de la administración, lo que permite identificar de forma conjunta al titular del puesto de trabajo o cargo y al Ayuntamiento de Lorca. Esta firma se entrega en tarjeta criptográfica, para lo cual se están distribuyendo lectores y teclados con lector de tarjetas. En estos principios conviven de manera simultánea para el acceso a la aplicación de mantenimiento, que es a través de certificado, los tres tipos admitidos.

Básicamente la sede se encuentra dividida en tres grandes apartados: Zona pública, registro electrónico y Zona privada o Carpeta Ciudadana.

Hemos intentado usar un diseño gráfico lo más sencillo y austero posible, el lenguaje administrativo ya es de por sí complicado como para entorpecer la atención del usuario con florituras. Reconozco que en algunos aspectos hay que mejorar mucho más, me refiero al lenguaje, ya que el mensaje de un lenguaje claro y sencillo todavía no ha calado entre muchos compañeros, que aún tienen reticencias, por no decir que oponen seria resistencia.

En la actualidad se encuentran catalogados tan sólo 49 trámites, de los cuales 33 se pueden iniciar online. Estos trámites se encuentran clasificados por temas para hacer su localización más fácil, huyendo del encasillamiento en áreas o departamentos. En cada procedimiento se identifican los posibles canales de tramitación para cada uno de ellos.

La sede va unida a una herramienta de catalogación de trámites, lo que nos permitirá internamente y de una manera "distribuida", mantener el catálogo permanentemente actualizado. Con su implantación en todos los departamentos pretendemos catalogar el 100% de los trámites que el ciudadano puede realizar con el Ayuntamiento, marcándonos como meta que en un futuro cercano se puedan iniciar online al menos el 80% de ellos.

En la carpeta ciudadana el usuario puede acceder a sus tributos, pagados y pendientes, a su información en padrón, con la posibilidad de obtener al instante un volante de empadronamiento, acceder a sus notificaciones electrónicas, para aquellos trámites en los que lo haya solicitado expresamente, así como al estado de tramitación de sus expedientes. Este último apartado de momento sólo contempla aquellos que se hayan iniciado de forma electrónica, pero esperamos en breve extenderlo a todos.

Como medida de apoyo y para facilitar la penetración de este nuevo servicio la ordenanza municipal para 2012 referente a la tasa por realización de actividad administrativa y expedición de documentos administrativos contempla una bonificación del 100%, siempre y cuando no superen los 4 euros, para aquellos trámites que se presenten a través de la sede.

Entre los próximos retos que nos marcamos se encuentra la utilización de medios y firma electrónica en todos los órganos de decisión, tanto personales como colegiados, que en la administración municipal son decretos de alcaldía, de concejales delegados, junta de gobierno local, comisiones informativas y pleno. Casi nada.

18 de mayo de 2011

Pero no te olvides de Lorca

Esta tarde se cumplirán siete días de los dos Terremotos de Lorca.




Hoy es lo único que me apetece decir.

3 de diciembre de 2010

Mención Sidar a la web del Ayuntamiento de Lorca

Hoy, 3 de diciembre, es el día internacional de las personas con discapacidad, y hoy 3 de diciembre, Emmanuelle Gutíerrez y Restrepo ha hecho entrega de la Mención Sidar 2010 "Diseño para todos" a la web del Ayuntamiento de Lorca, www.lorca.es. Emmanuelle es la Directora de la Fundación Sidar y Coordinadora del Seminario Iberoamericano sobre Discapacidad y Accesibilidad en la Red, y ha tenido la gentileza de venir a Lorca para hacernos entrega de dicha mención.

El Seminario Iberoamericano sobre Discapacidad y Accesibilidad en la Red (SIDAR), convocó La VIII MENCIÓN SIDAR "Diseñado para Todos" 2010, con el objetivo de promocionar el diseño de páginas Web bajo criterios que favorezcan el acceso a los contenidos a todos los usuarios de Internet, con independencia de sus limitaciones físicas o funcionales, así como del tipo de dispositivos informáticos que utilicen para acceder.

La Mención tiene por objeto distinguir a aquellos sitios que han demostrado un esfuerzo en la aplicación de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web, ofreciendo un alto grado de eliminación de barreras en la Sociedad de la Información.

Quiero felicitar a todo el equipo de la Concejalía, a los programadores, María del Mar, Juana Mari, Luis Miguel, a Agustín nuestro diseñador, a Juan y a Antonio por su soporte, y a nuestros Pedros, porque sin todos ellos nada de esto habría sido posible. Por supuesto también a Joaquín, nuestro Concejal por dejarnos dedicar parte de nuestro trabajo a mejorar la web, por lo menos intentarlo.

Hemos dedicado mucho de nuestro tiempo a formarnos de manera autodidacta, investigando por nuestra cuenta, intentando pensar en la accesibilidad desde el mismo momento que nos ponemos a trabajar en un nuevo proyecto, desde el principio. Pero a la vez preocupados por mantenerla en aquellos que ya están en marcha. Intentando asegurarla en todos nuestros trabajos. En todo el ciclo de vida de la web.

Quiero agradecer también la ayuda prestada por Centic, el Centro tecnológico las TIC de la Región de Murcia, sobre todo a Fulgencio, por invitarnos a sus sesiones de formación sobre accesibilidad.

Esta Mención mas que una recompensa es un acicate para mantener los niveles de accesibilidad en todos los servicios que el ayuntamiento preste a través de la web. Seguiremos intentándolo con mas ahínco si cabe.

28 de abril de 2010

III Jornada TIC para el Bienestar Social y la Salud y Jornada CENTIC- eVIA

El próximo 4 de Mayo se celebrará en Lorca, Murcia, la “III Jornada TIC para el Bienestar Social y la Salud”.

TIC para el BIENESTAR SOCIAL Y LA SALUD como en ediciones anteriores está organizado por el CENTIC y el Ayuntamiento de Lorca enmarcándose dentro del Foro Anual de la Sociedad de la Información, SICARM.

La jornada se consolidada como el referente regional para el intercambio de conocimiento entre los profesionales Socio-Sanitarios y los de las TIC.

En está III edición y dada la inminente transferencia de las competencias de Justicia a la Comunidad Autónoma contaremos con ponentes de reconocido prestigio para abordar la accesibilidad TIC en la justicia. También contaremos con expertos en los trastornos emocionales o en la intervención cognitiva sin olvidar los casos de casos de éxito que tan interesantes siempre resultan.

Programa e inscripciones

Previamente, el día 3 de Mayo, como en la pasada edición, tendrá lugar la “Jornada CENTIC-eVIA” que se plantea como una reunión de trabajo para la dinamización de proyectos de I+D+i dentro de la Plataforma en la que se tienen como objetivos:

  1. Generar proyectos de innovación en cooperación dentro de las áreas tecnológicas cubiertas por los grupos.
  2. Poner en valor los desarrollos realizados hasta ahora a través de la integración de nuevos modelos de negocio.

Este año y dada la sensibilización actual de la sociedad con temas como: interoperabilidad, productos de apoyo ubicuos, turismo y accesibilidad los grupos de trabajo eVIA participantes son:

  • "A+I+U" Accesibilidad + Interoperabilidad + Ubicuidad.
  • "TURACC" Turismo Accesible.

Siguiendo con nuestro ánimo de innovar también en el formato de la jornada esta edición se cuenta con la participación de "Thinktur", Plataforma Tecnológica del Turismo que expondremos la posibilidad de proyectos transversales para ambas plataformas.

Se tratará también de ver las posibilidades que para las PYMES tiene la ley de Economía Sostenible que pone en marcha el procedimiento de Compra Pública de Tecnología Innovadora, o demanda temprana, largamente demandado por el sector industrial como vía para abrir el mercado a los esfuerzos de I+D+i realizados por las empresas.

Durante la jornada los asistentes podrán exponer sus líneas de trabajo con el objetivo que tanto en la cena Networking como en la Jornada del día posterior se pueda trabajar sobre los proyectos de interés.

Para más información sobre las Jornadas, Programa detallado e Inscripción dirigirse a:

http://www.lorca.es/jornadascentic/index.asp

22 de abril de 2010

Accesibilidad web en la Administración, tenemos que conseguirlo.

Los servicios que presta la administración a través de sus portales web, ya sean informativos o de otra índole, deberían ser accesibles para toda la ciudadanía.

Cuando digo accesibles, es que todo el mundo pudiera hacer uso de ellos, y actualmente no todos pueden, bien por falta de conexión, bien por falta de experiencia, uso, formación (la dichosa brecha digital) bien por que la web simplemente no es accesible, en el más puro sentido de la accesibilidad web [La que se refiere a la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas independientemente de la discapacidad (física, intelectual o técnica) que presenten o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales) Wikipedia]

Partiendo de esta idea, como muy bien se dice en el W3C, una página accesible lo será tanto para una persona con discapacidad, como para cualquier otra persona que se encuentre bajo circunstancias externas que dificulten su acceso a la información, como equipos obsoletos o una conexión lenta. También para la llamada discapacidad por envejecimiento. Que cada vez sufriremos mas.

Con la web del Ayuntamiento de Lorca estamos intentando seguir este camino, rediseñándola para hacerla más accesible. Ya tenemos nueva versión, pero esta versión no es sino una versión beta, pues pretendemos seguir mejorando la accesibilidad aún más y con ello de paso la usabilidad, aunque esto ya es otra historia que veremos como resulta.

Esperamos mejorar en navegabilidad y también nuestra encontrabilidad (Findability), ya que entendemos que será más fácilmente indexable por los buscadores, y sabiendo que muchos de nuestros usuarios buscan directamente en ellos intentaremos que nos encuentren más rápidamente, aunque ya veremos, no es una ciencia exacta, exacta.

La estabilidad de la accesibilidad en todo el ciclo de vida de la web, también nos preocupa. Para ello queremos implantar un sistema de mantenimiento y control de la accesibilidad, algo casero, pero espero que nos sirva. En otro post os hablaré de él, está aún cocinándose.

En fin, nuestra intención es llegar a más ciudadanos, simplificar contenidos y hacerla más sencilla, intentando quitar todo aquello que sobra y de ello dejar sólo la mitad. Aunque hay ciertas secciones intocables. Pero esto seguro que ya os lo habíais imaginado.

8 de julio de 2009

Videos de las ponencias II Jornada TIC para una vida no dependiente

Aquí podeís encontrar los vídeos de las II Jornadas TIC para una vida no dependiente realizadas el pasado 20 de Mayo en Lorca, pertenecientes a SICARM 09.


10:00 ACREDITACIONES
10:30
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INAUGURACIÓN
Excma. Sra. Dña. Inmaculada García Martínez,
Consejera de Economía y Hacienda de la Comunidad Autónoma
de la Región de Murcia.
Excmo. Sr. D. Francisco Jódar Alonso, Alcalde de Lorca
D. Manuel García Esquiva, Presidente de CenTIC,
Centro Tecnológico de las TIC de Murcia.
11:00
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UN HOSPITAL PARA LA EPIDEMIA DEL SIGLO XXI:
EL DAÑO CEREBRAL SOBREVENIDO
D. Miguel del Toro, Presidente de CROEM
11:30 CAFÉ



PANEL SOCIO SANITARIO
12:00
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PRESENTACIÓN DEL PANEL
D. Joaquín Barbera, Presidente de CERMI - Murcia
PROYECTO GUADALINFO. LA CIUDAD VIRTUAL MÁS GRANDE DE ANDALUCÍA.
D. Juan Francisco Delgado Morales, Director General Consorcio Fernando de los Ríos
NUEVOS PERFILES PROFESIONALES: LAS TIC Y LOS RETOS SOCIO SANITARIOS
D. Juan Gascón Cánovas, Director Fundación Tecnologías de la Información
13:30
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LABOR VIVA: LAS TIC Y LOS NUEVOS YACIMIENTOS DE EMPLEO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD
D. Ginés A. Martínez González, Director del SEF Región de Murcia
D. Ginés García Gómez, FEYCSA CEE (FEAPS Región de Murcia)
14:00 RUEGOS Y PREGUNTAS
14:15 COMIDA
Visita cultural al Centro de Visitantes de Lorca



PANEL TECNOLÓGICO
16:15
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PRESENTACIÓN DEL PANEL
D. Joaquín Ruiz Montalván, Concejal de SI del Ayto. de Lorca
PROYECTO IPTV MUNICIPAL. TELEVISIÓN DIGITAL INTERACTIVA ACCESIBLE
D. Carlos de Castro, Universidad de Córdoba
17:00
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PROYECTO CIPRES - CIUDADANO PROSPECTIVA ESPECIFICACIONES
D. Julio Lorca, Director I2BC. Instituto de Innovación para el Bienestar Ciudadano
17:45 PAUSA
18:00
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PROYECTO IDTVOS. TDT ACCESIBLE
MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
D. Raúl Ciesco Granadino, Responsable de proyectos de INTECO
18:45
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TIC, PERSONAS CON DISCAPACIDAD, TRABAJO Y DERECHO
Ilmo. Sr. D. Emilio Calatayud Pérez,
Magistrado-Juez del Juzgado de Menores número 1 de Granada
19:45
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CLAUSURA
Dña. Eulalia Ibarra López, Concejal de Servicios Sociales del Ayto. de Lorca
D. Joaquín Ruiz Montalván, Concejal de SI del Ayto. de Lorca

Todas las intervenciones tuvieron un nivel altísimo, si tuviera que destacar algunas os recomendaría que no os perdaís la de Juan Francisco Delgado, Juan Gascón, Julio Lorca y Emilio Calatayud.



26 de mayo de 2009

II JORNADAS TIC PARA UNA VIDA NO DEPENDIENTE

Esta semana se realizó en Lorca la II Jornada TIC para una vida no dependiente, que logró reunir a más de 140 personas en el Centro Cultural de la ciudad. La jornada estuvo divida en dos paneles, el socio sanitario y el tecnológico, en este segundo pude estar más atento a las interesantísimas palabras de Carlos de Castro, Julio Lorca y Raúl Riesco, ya que durante la ajetreada mañana los deberes de colaborador en la organización del evento no me dejaron demasiado tiempo.

Carlos de Castro de la Universidad de Córdoba nos habló del interesantísimo proyecto de la IPTV Municipal.
El proyecto, denominado IPTV Municipal, consiste en un sistema de televisión interactiva accesible para personas discapacitadas o dependientes que permitirá implantar en varias localidades andaluzas un canal interactivo de ocio y entretenimiento a través de Internet.
La plataforma presenta una interfaz basada en la navegación a través de diferentes categorías y subcategorías, mediante iconos mostrados en pantalla, seleccionándolos a través de un mando adaptado. Estas categorías son Ocio, Hogar, Salud y Comunicación.
De esta forma, los usuarios tendrán acceso a una serie de contenidos digitales como concursos, programas de cocina, flamenco y salud que les permitirán interactuar y crear una programación a la carta a través de interfaces totalmente accesibles para personas concualquier grado de discapacidad.
Incluso la publicidad será interactiva, de modo que el usuario podrá seleccionar los artículos publicitados, solicitar información adicional e incluso comprar el artículo que aparece en un programa.
La IPTV Municipal será el primer sistema de retransmisión de audio y vídeo por Internet desarrollado íntegramente en software libre y con calidad de alta definición, algo que se ha conseguido con un ancho de banda inferior a 3Mb.

A continuación Julio Lorca, director del I2BC, nos describió el proyecto Ciprés.
Comenzó haciéndonos notar que no estamos viviendo una era de cambios sino un cambio de era, así como las predicciones futuras, recomendando a los estudiantes universitarios allí presentes que buscasen en google la palabra singularidad. Haciendo una presentación entretenida sobre como se afrontan los proyectos de innovación, con el ejemplo ficticio de un termómetro bluetooth para bebes.
El Instituto de innovación para el bienestar ciudadano I2BC ha desarrollado como parte de su P.L.I. (Innovación liderada por personas, people led innovation) una metodología de acercamiento o aproximación a la investigación y la innovación, denominada CIPRES, intentado que los proyectos se aborden desde un prisma humano, no desde un prisma tecnológico.

Y por último Raúl Riesco, Jefe de proyectos del Inteco, nos habló del proyecto IDTVOS – TDT Accesible. Una interesante ponencia, siendo destacable las actuaciones a realizar y algunas ya realizadas en materia de TV Digital Accesible, como:
060tv: Portal de Atención al Ciudadano Accesible en TV Digital
Entorno de desarrollo Accesible de servicios interactivos en TV Digital
Centro de Gestión de Servicios Públicos Interactivos de TV Digital
Software móvil para la actualización de contenidos en TV Digital Interactiva desde dispositivo móvil Android.
Proyecto IDTVOS: Prototipos de decodificador (STB) de TV Digital Terrestre Accesible.
Una jornada muy interesante que tuvo como colofón la charla de Emilio Calatayud, Magistrado-Juez del Juzgado de Menores nº 1 de Granada, Tic, personas con discapacidad, trabajo y derecho.