8 motivos por los que tener un blog si eres empleado público, en conclusiones #ENBP13

Una de las mesas de trabajo del I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública tuvo por objeto de reflexión precisamente la blogosfera pública como canal de comunicación, y puesto que no tengo el don de la ubicuidad tuve que elegir entre ésta y la dedicada al "Intraemprendizaje", optando finalmente por la última.

Traigo aquí los aspectos más interesantes, a mi juicio, a modo del típico post: 8 motivos por los que tener un blog, del documento de conclusiones de dicha mesa en la que me hubiese encantado estar. Las conclusiones completas del encuentro las podéis encontrar en la web del Club de innovación y en el Consultor de los Ayuntamientos.

Los 8 motivos serían:

• Para trasladar conversaciones de trabajo a una plataforma que permita un debate más amplio y una mayor difusión. Evitando que esas ideas, mejoras o reflexiones se pierdan.
• Por la necesidad de compartir nuestro punto de vista dotándolo de un espacio propio.
• Para defender la labor que realizan los trabajadores de la Administración Pública, su vocación de servicio, su utilidad y su necesidad para la sociedad.
• Para abrir y permitir conocer la Administración Pública. El lenguaje del blog es cercano, sencillo y accesible, incluso los blogs institucionales se desprenden del lenguaje farragoso de los procesos administrativos para hablar en los mismos términos del ciudadano.
• Para fomentar el debate y crear comunidad, acercar cada administración a los usuarios y a otras administraciones. Los blogs han permitido compartir el conocimiento y avanzar más rápidamente.
• Porque los blogs son un elemento de innovación, crean comunidades (no me cansaré de repetirlo). El blog es un punto de encuentro entre usuarios y profesionales de la administración para la colaboración.
• Tejen una red de expertos que divulgan su conocimiento y comparten sus experiencias facilitando el trabajo de otros INprendedores.
• Permiten la promoción de determinadas tendencias, como por ejemplo el Gobierno Abierto.

Desde luego puedes tener alguno más para añadir a estos 8, pero creo que reflejan muy fielmente, al menos en mi caso, los motivos para tener un blog. Y necesitamos más bloggers dentro de la blogosfera pública. ¡A qué esperas!

Imagen de Cortega9

Uso de hashtags en la administración local

Esta semana The Guardian publicaba el artículo "Hashtags let councils join in the local conversation", el cual hacía una breve descripción de los dos principales usos que los municipios pueden darle a los hashtags: buscar y monitorear aquellos que ya están usando los ciudadanos en el entorno local, y/o crear los suyos propios.

Aunque los hashtags nacieron inicialmente con Twitter ahora también pueden usarse en otras plataformas como Facebook y Google+, con lo cual su alcance y utilidad es ahora todavía mayor.

El primer uso hace referencia a lo que básicamente venimos llamando escucha activa. Es más fácil participar en conversaciones que ya se están produciendo que empezar otras nuevas. Muchas personas utilizan hashtags basados en el lugar, a menudo consisten simplemente en el nombre de la localidad con un # delante.

Puede ser muy interesante para el ayuntamiento ver y evaluar todo lo que se dice sobre el municipio, participar en la conversación sobre la localidad, y además ser de utilidad para el ciudadano. Un empleado municipal podría contestar a las preguntas o sugerencias que tengan sobre la ciudad o los asuntos municipales.

Siempre es mejor tomar parte en la conversación de otros ciudadanos, en vez de esperar que esas personas entren en la conversación con el ayuntamiento, podríamos encontrarnos hablando al aire, comenta el artículo. La triste realidad es que la mayoría de las personas no prestan atención a sus ayuntamientos hasta que estos hacen algo que no les gusta, o tienen algún problema.

Aún así tendremos la necesidad de crear nuestros propios hasghtags. Ejemplos de estos casos:

• Eventos municipales
• Departamentos o servicios que por cualquier razón estén de actualidad y no tengan cuenta propia
• Programas o planes de actuación
• Temas o asuntos transversales
• Ferias y fiestas
• Noticias relevantes
• Etc.

Puedes para ello seguir estas simples reglas:

• Asegúrate primero de que el hashtag no existe, que no lo ha creado alguien ya y tiene vida. Entonces será mejor unirse al que los ciudadanos están usando.
• Los hashtags se usan más en Twitter, aunque también podemos usarlos en otras plataformas, por lo cual deben ser cortos, para que nos dejen libres el máximo de caracteres, así hay más posibilidades de que sea usado.
• El hashtag debe ser sencillo para que sea fácil de recordar
• Es preferible usar un único hashtag por cada mensaje o actualización.

En cuanto a la escucha activa podemos usar el buscador de Twitter. Utilizando la búsqueda avanzada en el apartado "lugares" podemos escribir el nombre de nuestra localidad y comenzar a ver de qué están hablando los ciudadanos. Con Trendsmap puedes ver los hashtags que más se están usando en tu ciudad, o región.

Tratar de conectar gente que de otra manera no sería consciente de su mutuo interés sobre un asunto o lugar es otro de los atractivos del uso de hashtags. Conectar a las personas en sus comunidades y ayudarles a ayudarse unos a otros.


Puedes consultar mas información sobre el uso de Twitter en los Ayuntamientos y la administración pública en el blog de Carlos Guadián:
Ideas para utilizar Twitter en tu Ayuntamiento
10 ejemplos de cómo las AAPP pueden utilizar Twitter
10 formas de utilizar las listas de Twitter desde un Ayuntamiento

En el blog de M. Antònia Ferragut: Twitter en la administración #¿hablamos?

Y si estas interesado en lo que se cuece alrededor de la innovación en la administración pública quizás te interese: Hashtags para seguir en Twitter si te interesa la Administración Pública

No lo olvides nunca: Facebook y Twitter no son redes sociales, son empresas

"No es tu perfil en Facebook, es el perfil de Facebook sobre ti." Leif Harmsen

¿Que son las redes sociales?
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos, e ideas de libre expresión. Wikipedia.

¿Qué es un servicio de red social?
Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en encontrar gente para relacionarse en línea. Wikipedia.

¿Qué es un medio de comunicación social (social media)?
Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales, son plataformas de comunicación en linea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Wikipedia.

Facebook, Twitter y Linkedin no son redes sociales, son empresas. Utilizamos sus herramientas para ampliar nuestras redes sociales o trasladarlas al entorno virtual.

Unas herramientas se adaptarán mejor a nuestras necesidades, y por lo tanto pueden ser preferibles, pero somos las personas las que creamos las redes, no las herramientas.

Ahora bien, es indiscutible que han pontenciado sobre manera las posibilidades que tenemos para ponernos en contacto, y mantener una relación, con otras personas, que de un modo diferente sería imposible conseguir.

Las redes sociales siempre han existido, ha sido internet, como medio, quien las ha elevado a la máxima potencia.

Creo que en un futuro cercano estaremos condenados a ser nómadas, a trasladarnos de herramienta en herramienta, cediendo datos, de empresa en empresa, probando estas, descartando aquellas, consolidando unas pocas.

Porque lo que cada vez tengo más claro es que sitios como Facebook o Twitter decaerán o desaparecerán, como le ha sucedido a Myspace, Secondlife y tantas otras. Entonces estos servicios serán prestados, a lo mejor de distinto modo, por nuevas empresas, que nacerán, algunas se consolidaran, otras desaparecerán y vuelta a empezar.

Por lo tanto debemos tener mucho cuidado con el reguero de datos que vamos dejando en cada una de ellas, en cada una de esas empresas. Y no sólo datos nuestros, sino de todas aquellas personas con las que nos relacionamos, fotos, vídeos, comentarios con ellas y sobre ellas, críticas...

Las herramientas cambiaran, pero no debes olvidarte nunca de las personas que conforman tu red, porque definitivamente estas nuevas herramientas sociales han llegado para quedarse. Depende de ti el uso que quieras darle. Creo que sería un gran error que no las usaras, pese a las desventajas que podamos verles, tan sólo te pido sentido común.

Será divertido encontrarnos de nuevo en la próxima red social de moda.

Dni electrónico: de innovación a barrera tecnológica ¿Ahora en redes sociales?

El pasado miércoles la Agencia de Protección de Datos propuso al Gobierno incorporar al DNI electrónico de los menores el certificado de autenticación (que no de firma) para verificar la edad de estos a la hora de acceder a las redes sociales y así fortalecer su protección en la red (enlace a noticia completa).

Habrá padres a los que les parecerá una medida oportuna, tengan o no idea de lo que supone la utilización del DNIe, y otros, por el contrario, no se encontraran muy de acuerdo que digamos.

¿Esta medida supondría que todos los usuarios de redes sociales deberían identificarse con DNIe? Pues ciertamente sí, lo cual me parece una solución desproporcionada. ¿Dentro de la propia red se utilizará sólo para la autenticación? Espero que si, pero ¿y con los móviles? ¿cómo lo hacemos?

Sinceramente no creo que el DNIe sea la solución, el sustituto a las obligaciones paternas, tanto de control, como educativas y de acompañamiento.

Por otra parte las ventajas que para la administración electrónica tendría que se lleve a cabo la medida propuesta por la Agencia de Protección de datos serían enormes (Incluso los jóvenes podrían enseñar a sus padres el uso de DNIe).

Según el informe de recomendaciones del Grupo de Expertos de Alto Nivel para la Agenda Digital para España, publicado el 22 de junio por el Ministerio de Industria, Turismo y Energia, el uso del DNIe por parte de los españoles en posesión del mismo es de tan sólo un 23%. Lo que demuestra la existencia de barreras para su utilización, ya sea por al dificultad de su uso, la falta de servicios digitales (públicos o privados) que acepten el uso del DNIe o por la falta de información sobre sus ventajas.

Aunque hay voces que creen que para ciertos trámites hay sistemas más idóneos, como las claves concertadas, que el DNIe, dado que en ciertos ámbitos ha pasado de innovación a barrera para el uso de la Administración Electrónica.

Los datos del barómetro del CIS del pasado Mayo así lo demuestran. Ante la pregunta realizada a los encuestados que tenían DNIe ¿Ha utilizado alguna vez su DNIe para realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionada con la Admnistraicón Pública o algún servicio público a través de Internet? Sólo respondienron afirmativamente el 19.6%.

Por ello si la masa crítica de usuarios de DNIe se incrementa de una manera tan brutal, con nuevos usuarios de un perfil mucho más joven que el actual puede ser el arranque definitivo del DNIe como manera de acreditar la identidad digital en España, la palanca definitiva.

Aunque repito, creo que la medida tiene pocas probabilidades de éxito, por desproporcionada y de difícil implantación únicamente a nivel nacional.

Hashtags para seguir en Twitter si te interesa la Administración Pública

¿Qué hashtags sueles seguir relacionados con AAPP?

Hace unos días lancé esta pregunta, mayoritariamente vía DM, a una serie de usuari@s de Twitter que trabajan en/para la Administración Pública, o están relacionados con ella.

No puede denominarse encuesta, dado el pequeño número de personas a las que he preguntado, además de no seguir ningún método para elegirlas, sólo el arriba indicado y mi mayor o menor conocimiento sobre su trayectoria o interés por el tema. Muchísimas gracias a los 26 amig@s que respondieron a ella.

Sin ningún ánimo científico hago públicos los resultados, ya que mi curiosidad por conocer qué tipo de etiquetas seguían puede ser de interés a alguien.



Repito que no tienen más valor que el anecdótico, aunque a mi me han servido para seguir algunos hashtags interesantes que no tenía controlados, además de comprobar las variopintas variaciones que sobre una misma palabra suelen etiquetarse.

El hashtag más utilizado es #ogov, seguido de #opendata, #egov y #aapp.

Muestra de las variaciones sobre un mismo tema es el OpenGovernment. Tenemos hasta 6 hashtags distintos:#ogov, #opengov, #opengovernment, #opengov, #ogob, #ogov20... Quizás nos ayudaría llegar un acuerdo sobre qué etiqueta usar para cada tema, normalizar su uso.

Algunos usuarios de twitter han comentado que siguen más a personas que a hashtags, lo cual es lógico, pero hay casos en los que es útil tener una ventana abierta con lo que se dice sobre cierto tema, ya sea con alguna aplicación o con el lector de RSS, pero ese es otro asunto que da para otro post y sobre el que hablaremos próximamente.

Si usáis algún otro hashtag que no aparece en la lista sería interesante conocerlo, os animo a compartirlo en los comentarios.