No lo olvides nunca: Facebook y Twitter no son redes sociales, son empresas

"No es tu perfil en Facebook, es el perfil de Facebook sobre ti." Leif Harmsen

¿Que son las redes sociales?
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos, e ideas de libre expresión. Wikipedia.

¿Qué es un servicio de red social?
Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en encontrar gente para relacionarse en línea. Wikipedia.

¿Qué es un medio de comunicación social (social media)?
Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales, son plataformas de comunicación en linea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Wikipedia.

Facebook, Twitter y Linkedin no son redes sociales, son empresas. Utilizamos sus herramientas para ampliar nuestras redes sociales o trasladarlas al entorno virtual.

Unas herramientas se adaptarán mejor a nuestras necesidades, y por lo tanto pueden ser preferibles, pero somos las personas las que creamos las redes, no las herramientas.

Ahora bien, es indiscutible que han pontenciado sobre manera las posibilidades que tenemos para ponernos en contacto, y mantener una relación, con otras personas, que de un modo diferente sería imposible conseguir.

Las redes sociales siempre han existido, ha sido internet, como medio, quien las ha elevado a la máxima potencia.

Creo que en un futuro cercano estaremos condenados a ser nómadas, a trasladarnos de herramienta en herramienta, cediendo datos, de empresa en empresa, probando estas, descartando aquellas, consolidando unas pocas.

Porque lo que cada vez tengo más claro es que sitios como Facebook o Twitter decaerán o desaparecerán, como le ha sucedido a Myspace, Secondlife y tantas otras. Entonces estos servicios serán prestados, a lo mejor de distinto modo, por nuevas empresas, que nacerán, algunas se consolidaran, otras desaparecerán y vuelta a empezar.

Por lo tanto debemos tener mucho cuidado con el reguero de datos que vamos dejando en cada una de ellas, en cada una de esas empresas. Y no sólo datos nuestros, sino de todas aquellas personas con las que nos relacionamos, fotos, vídeos, comentarios con ellas y sobre ellas, críticas...

Las herramientas cambiaran, pero no debes olvidarte nunca de las personas que conforman tu red, porque definitivamente estas nuevas herramientas sociales han llegado para quedarse. Depende de ti el uso que quieras darle. Creo que sería un gran error que no las usaras, pese a las desventajas que podamos verles, tan sólo te pido sentido común.

Será divertido encontrarnos de nuevo en la próxima red social de moda.

¿Se puede innovar sin necesidad de emigrar?

"Cuando más móvil se vuelve todo más importante resulta la localización". Michael Porter.

Muchas veces las personas innovadoras suelen estar más conectadas entre sí, vivan donde vivan, que con las personas de su propia ciudad.

Pero en la actual economía creativa, la verdadera fuente del crecimiento económico procede de la concentración y del aglutinamiento de personas productivas y con talento, nos decía Richard Florida en Las Ciudades Creativas.

Esto hasta ahora se conseguía viviendo cerca unos de otros. ¿La nueva era de la hipersociedad nos permitirá que podamos vivir en cualquier lugar sin renunciar a las ventajas que supone vivir en uno de los centros de innovación mundial?

Es una mala época para sacar a relucir este tema, ahora que es cuando un mayor porcentaje de nuestro talento está emigrando, pero creo que incluso en tiempos de bonanza, estar alejado de los centros de conocimiento y crecimiento es una carga demasiado pesada para la supervivencia de iniciativas innovadoras.

Según una ley básica de apego preferencial, citada también por Florida, las personas capaces y productivas atraen a más personas capaces y productivas. Dándole una vuelta de tuerca a esta afirmación cabría preguntarse si en un futuro ese "atraen" se seguirá refiriendo sólo al territorio, o si podemos empezar a hablar de otros ámbitos de atracción, no sólo geográficos. Y lo más importante, si esos ámbitos puedan ser capaces de generar crecimiento.

Dni electrónico: de innovación a barrera tecnológica ¿Ahora en redes sociales?

El pasado miércoles la Agencia de Protección de Datos propuso al Gobierno incorporar al DNI electrónico de los menores el certificado de autenticación (que no de firma) para verificar la edad de estos a la hora de acceder a las redes sociales y así fortalecer su protección en la red (enlace a noticia completa).

Habrá padres a los que les parecerá una medida oportuna, tengan o no idea de lo que supone la utilización del DNIe, y otros, por el contrario, no se encontraran muy de acuerdo que digamos.

¿Esta medida supondría que todos los usuarios de redes sociales deberían identificarse con DNIe? Pues ciertamente sí, lo cual me parece una solución desproporcionada. ¿Dentro de la propia red se utilizará sólo para la autenticación? Espero que si, pero ¿y con los móviles? ¿cómo lo hacemos?

Sinceramente no creo que el DNIe sea la solución, el sustituto a las obligaciones paternas, tanto de control, como educativas y de acompañamiento.

Por otra parte las ventajas que para la administración electrónica tendría que se lleve a cabo la medida propuesta por la Agencia de Protección de datos serían enormes (Incluso los jóvenes podrían enseñar a sus padres el uso de DNIe).

Según el informe de recomendaciones del Grupo de Expertos de Alto Nivel para la Agenda Digital para España, publicado el 22 de junio por el Ministerio de Industria, Turismo y Energia, el uso del DNIe por parte de los españoles en posesión del mismo es de tan sólo un 23%. Lo que demuestra la existencia de barreras para su utilización, ya sea por al dificultad de su uso, la falta de servicios digitales (públicos o privados) que acepten el uso del DNIe o por la falta de información sobre sus ventajas.

Aunque hay voces que creen que para ciertos trámites hay sistemas más idóneos, como las claves concertadas, que el DNIe, dado que en ciertos ámbitos ha pasado de innovación a barrera para el uso de la Administración Electrónica.

Los datos del barómetro del CIS del pasado Mayo así lo demuestran. Ante la pregunta realizada a los encuestados que tenían DNIe ¿Ha utilizado alguna vez su DNIe para realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionada con la Admnistraicón Pública o algún servicio público a través de Internet? Sólo respondienron afirmativamente el 19.6%.

Por ello si la masa crítica de usuarios de DNIe se incrementa de una manera tan brutal, con nuevos usuarios de un perfil mucho más joven que el actual puede ser el arranque definitivo del DNIe como manera de acreditar la identidad digital en España, la palanca definitiva.

Aunque repito, creo que la medida tiene pocas probabilidades de éxito, por desproporcionada y de difícil implantación únicamente a nivel nacional.

Ejemplos prácticos para el uso de redes sociales por empleados públicos

La Red Transdigital y la Red de Municipios Digitales de Castilla y León presentaron el pasado julio una guía con el título "Guía Práctica para el uso de las Redes Sociales en los Ayuntamientos". Esta guía ofrece una orientación práctica al uso que, tanto el Ayuntamiento como los empleados públicos, pueden hacer de las redes sociales, así como de las acciones recomendadas y no recomendadas a la hora de usar estas herramientas en las entidades locales.

Debo reconocer que es la guía que presta mayor atención al empleado público de las que hasta ahora he leído.

Se utilizan ejemplos concretos y prácticos sobre Facebook, Twitter, Youtube…, con el fin de poder usar estas redes en los Ayuntamientos y en el trabajo diario de los empleados públicos de la Administración Local.

También anima a que dichos empleados utilicen estas poderosas herramientas para relacionarse con otros profesionales de su sector, formarse e informarse, colaborar con otros compañeros…, de manera que puedan mejorar su trabajo diario.

Copio aquí textualmente las recomendaciones para empleados públicos, creo que merecen la pena:

¿Qué usos le puede dar un empleado público a Facebook?

• Trabajar de forma colaborativa: Se pueden crear grupos en Facebook de colaboración interna con otros funcionarios del mismo ayuntamiento o de otras Administraciones para compartir experiencias, desarrollar proyectos conjuntos, etc
• Acceder y compartir información con otros profesionales del sector público y privado (noticias, vídeos, enlaces, etc.).
• Conocer las opiniones de los ciudadanos sobre el servicio público prestado y poder atenderlas adecuadamente.

¿Qué usos le puede dar un empleado público a Twitter?

• Informarse sobre noticias, eventos y contenidos de interés en su área profesional que se publiquen en twitter. El buscador de Twitter es una herramienta muy poderosa para encontrar este tipo de contenidos.
• Seguir a expertos de tu rama profesional que están en Twitter. Es una buena manera de informarse y formarse. Si además ordenas las cuentas de Twitter en listas, tendrás un acceso más simplificado y organizado a los tuits por temáticas.
• Comentar y debatir cuestiones y problemas comunes con profesionales de tu sector.
• Hacer networking con otros profesionales.
• Conectar con personas a las que transmitir lo que mi Ayuntamiento está haciendo o tiene previsto desarrollar.

¿Qué usos le puede dar el empleado público a Linkedin?

• Encontrar recursos de empresas que den soluciones a Ayuntamientos
• Favorecer el networking de nuestro Ayuntamiento: Encontrar contactos que puedas necesitar en un momento dado, tanto profesionales, como proveedores, distribuidores, etc.
• Contactar con otros empleados públicos y empresas relacionados con su sector profesional.
• Crear o participar grupos de debate sobre intereses profesionales
• Crear eventos y difundirlos para que exista la máxima participación de los ciudadanos en ellos.

¿Qué usos le puede dar el empleado público a YouTube?

• Aprender con la gran cantidad de videos formativos y tutoriales que hay en YouTube
• Subir vídeos relacionados con su actividad en la organización que puedan ser de utilidad para tus compañeros u otros profesionales
• Seguir canales de video relacionados con la actividad profesional que se desempeñe
• Incrustar los vídeos subidos al canal en otras redes sociales como Facebook o el blog personal.

¿Qué usos le puede dar un empleado público a Slideshare?

• Aprender con las presentaciones colgadas por otras personas, administraciones o empresas
• Compartir presentaciones que hayas hecho con los ciudadanos o con otros miembros del Ayuntamiento
• Compartir ideas con otros miembros afines de la comunidad de Slideshare

¿Qué usos le puede dar el empleado público a Delicious?

• Crear y compartir un listado de enlaces productivos para él o para el resto de empleados.
• Compartir y hacer más viral los enlaces de interés publicados en la web del Ayuntamiento y en el blog

¿Qué usos le puede dar un empleado público a un blog?

• Formarse a partir de los blogs de otros empleados públicos o empresas especializadas
• Compartir ideas y conocimiento con los otros miembros afines de la comunidad y usuarios de la blogosfera que compartan inquietudes. En "Quién es quién en la blogosfera pública" podrás encontrar un listado muy completo de blogs de empleados de la Administración en España con los que compartir opiniones e ideas.
• Compartir información relevante con otros miembros de la organización.

Recomiendo su lectura completa para un mayor aprovechamiento de todos sus apartados, tanto para usuarios noveles como expertos. Los consejos que se dan, tanto a nivel organizativo como individual, son muy interesantes. Además de contener otros apartados que aquí no hemos mencionado, como el dedicado a las herramientas para sacar el máximo partido a las redes sociales.

Termino con una frase de la propia guía: "Lo bueno de las redes sociales es que generamos nuevo valor entre todos y lo hacemos en comunidad y colaborando entre todos".


P:D.: Si usas las redes de otro modo y tienes ejemplos aplicables a nuestro trabajo diario como empleados públicos te ruego por favor que lo compartas con nosotros en los comentarios.